Sección 1557 Procedimiento de quejas

Section 1557 Grievance Procedure

Baylor Genetics Sección 1557 Procedimiento de quejas

Baylor Genetics (BG) tiene la política de no discriminar por motivos de raza, color, nacionalidad, sexo (incluidos el embarazo, la orientación sexual y la identidad de género), edad o discapacidad. BG ha establecido un procedimiento interno de quejas que proporciona una resolución rápida y equitativa de las quejas que alegan cualquier acción prohibida por la Sección 1557 de la Ley de Atención Médica Asequible (42 USC 18116) y sus reglamentos de aplicación en 45 CFR Parte 92, emitidos por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles.

Toda persona que considere que ha sido objeto de discriminación por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, edad o discapacidad puede presentar una queja conforme a este procedimiento.

Procedimiento

• Las quejas deben presentarse al Coordinador de la Sección 1557 de BG en un plazo de 60 días a partir de la fecha en que la persona que presenta la queja tenga conocimiento de la supuesta acción discriminatoria.
• La queja debe presentarse por escrito, con el nombre y los datos de contacto de la persona que la presenta. La queja debe explicar el problema o la acción supuestamente discriminatoria, la fecha en que supuestamente se produjo y el remedio o la reparación que se solicita.
• El Coordinador de la Sección 1557 del BG investigará la queja. Esta investigación podrá ser informal, pero será minuciosa y ofrecerá a todas las personas interesadas la oportunidad de presentar pruebas relevantes.
  • En la medida de lo posible, y de conformidad con la ley aplicable, el Coordinador de la Sección 1557 del BG tomará las medidas adecuadas para mantener la confidencialidad de los archivos y registros relacionados con la queja y los compartirá solo con aquellas personas que tengan necesidad de conocerlos.
• El Coordinador de la Sección 1557 de BG emitirá una decisión por escrito, basada en la preponderancia de las pruebas, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que BG reciba la queja. La decisión incluirá la fecha de resolución y un aviso a la persona que presenta la queja de su derecho a recurrir a otras vías administrativas o legales.
• La persona que presenta la queja puede apelar la decisión escrita del Coordinador de la Sección 1557 escribiendo al Jefe Legal de BG (CLO, por sus siglas en inglés) dentro de los quince (15) días siguientes a recibir la decisión del Coordinador de la Sección 1557. El CLO de BG emitirá una decisión por escrito en respuesta a la apelación a más tardar treinta (30) días después de su presentación.

La disponibilidad y el uso del procedimiento de queja BG no impide que una persona recurra a otros recursos legales o administrativos, incluida la presentación de una queja por discriminación por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, edad o discapacidad ante un tribunal o ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.. Una persona puede presentar una queja por discriminación electrónicamente a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf, o por correo o teléfono en:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019; TDD: 1-800-537-7697

Las quejas deben presentarse en un plazo de 180 días a partir de la supuesta discriminación.

BG tomará las medidas oportunas para garantizar que las personas con un dominio limitado del inglés o con discapacidades reciban modificaciones razonables, ayudas y servicios auxiliares adecuados o servicios de asistencia con idiomas, si son necesarios para participar en el proceso de reclamación. Pueden incluir, entre otros, la provisión de intérpretes cualificados, casetes de material grabado para personas con baja visión u otras adaptaciones razonables sin costo para las personas para garantizar que tengan las mismas oportunidades de participar en el proceso de quejas. El Coordinador de la Sección 1557 de BG será responsable de tales trámites.